Descrizione e obiettivi del progetto

Sono decine di migliaia le persone senza dimora presenti nelle grandi metropoli. Molte, per le caratteristiche intrinseche alla loro condizione psico sociale, restano invisibili per la difficoltà ad interagire con i servizi, istituzionali o del privato sociale. Solo a Roma nel 2023 sono oltre 26.000 persone che hanno usufruito dei servizi di accoglienza o di supporto di Roma Capitale (fonte www.osservatorio.roma.it). Ma quante sono quelle che ne restano lontane? Come includerle nel circuito di supporto? Come coinvolgere tutti i cittadini nel processo di rinnovata inclusione?

Il progetto HELPINET, app per la segnalazione e il monitoraggio delle persone senza dimora di Europe Consulting Onlus, vuole favorire la conoscenza non solo quantitativa, ma anche la presa in carico di chi vive in strada e versa in condizioni di particolare fragilità. Lo strumento partendo da Roma, potrà essere utilizzato in ogni città. Tramite l’app – HELPINET - un nuovo canale diretto tra persone senza dimora, cittadini e servizi istituzionali, si cercherà di superare i limiti tipici di una segnalazione telefonica, come i tempi di attesa e le barriere linguistiche. L’app consentirà di segnalare le situazioni di marginalità estrema, favorendo inoltre l’orientamento ai servizi del territorio, la cui mappa sarà costantemente aggiornata.

Il progetto si propone di:

• Aumentare la capacità di segnalazione delle persone senza dimora in stato di grave vulnerabilità da parte dei cittadini presenti a Roma.
• Ridurre, attraverso segnalazione immediata ai servizi istituzionali dedicati, le problematiche socio-sanitarie delle persone senza dimora in stato di difficoltà.
• Realizzare una mappa aggiornata del fenomeno e della sua evoluzione, tramite un sistema di geolocalizzazione collegato all’app.
• Comunicare a tutti i cittadini informazioni specifiche sulla condizione di chi vive senza dimora, per superare i pregiudizi e favorire la pacifica convivenza sociale.
• Creare uno standard nazionale per la segnalazione delle persone senza dimora tramite il collegamento con la rete dell’Osservatorio Nazionale della Solidarietà nelle Stazioni Italiane (ONDS) degli Help Center.

Utilizzo innovativo delle tecnologie

HELPINET è un’app multipiattaforma che mette in relazione i cittadini, la popolazione senza dimora e i servizi di orientamento e presa in carico istituzionali o del privato sociale.
I servizi sul territorio verranno censiti, monitorati e organizzati in punti di contatto utilizzando piattaforme con i Sistemi informativi geografici (GIS) e soluzioni software sviluppate ad hoc, per poi essere resi disponibili alla popolazione attraverso l’app. L’app, caratterizzata da un’interfaccia semplice e intuitiva, potrà essere utilizzata da smartphone e tablet oppure semplicemente navigando sul web. I cittadini potranno segnalare casi di bisogno rilevati sul territorio con pochi semplici passaggi, geolocalizzando, se lo desiderano, la segnalazione.

I casi segnalati verranno raccolti in un'apposita banca dati che sarà messa a disposizione di operatori sociali qualificati in grado di attivare, a seconda dei casi, le risorse più opportune.

#Call for IDEAs – Inclusione Sociale