Descrizione e obiettivi del progetto

Il progetto Novara per tutti consiste nel predisporre l’infrastruttura a larga banda nelle aree della città con maggiore densità di popolazione straniera e posizionare apparati (Totem) disponibili a coloro i quali non dispongono di sistemi autonomi di accesso alla rete.

Il Comune ha inoltre predisposto anche alcuni punti di accesso wifi libero per coloro che dispongono di un proprio pc o smartphone per accedere ai servizi Internet punti che verranno eventualmente autonomamente implementati.

Infrastrutturate ed individuate le aree di intervento, si provvede a integrare la base dati informativa comunale con informazioni consultabili con sistemi interattivi Multilingua con motore ontologico in grado di risolvere quesiti posti con linguaggio naturale non strutturato.

Utilizzo innovativo delle tecnologie

Il sistema prevede un “cuore” costituito dal motore Ontologico M3. Tramite questo motore è possibile realizzare una chat interattiva con risposta automatica. Il cittadino formula nella propria lingua naturale una domanda e il sistema ricerca nel sito internet comunale e nelle banche dati informative traducendo la risposta nella lingua nella quale è stata formulata.

Successivamente vengono eventualmente poste altre domande al fine di incanalare la risposta verso l’unica possibile ed esaustiva alla soddisfazione della domanda effettuata. Nel caso di due richieste consecutive non interpretate dal motore o, nel caso di specifici argomenti su cui è di interesse innescare un colloquio tra cittadino e Comune, è previsto l’intervento dell’operatore.

Viene inoltre creata una conoscenza base su argomenti di particolare interesse dei cittadini stranieri.